会社概要・アクセス

会社案内

会社概要

会社名 株式会社TLパートナーズ
代表者 飯田 洋平
所在地 〒201-0003 東京都狛江市和泉本町1-6-15 エスポワール狛江104
電話番号 03-5761-3436
受付時間 9:00~17:00(土日・祝日を除く)

アクセス

ごあいさつ



私どもは保険という目に見えない、形のない商品を取り扱っております。だからこそ、お客さまとの信頼・信用はかかすことができません。

お客さまが安心安全な暮らしができるよう、お困りなことがあれば、当社スタッフ全員が迅速・的確に応えることで、この信頼・信用をより深いものにしていきたいと考えております。

すべてのお客さまが笑顔でいられるよう、日々精進して参ります。
FD宣言
お客さま本位の業務運営基本方針
当社は、経営理念に則り、お客さまが真に求める保険商品・サービスを提供いたします。
1.当社は、常に誠実・正直に対応し、スピーディでミスのない手続きにより、お客さまに信頼される会社を目指します。
2.当社は、お客さまに安心、納得して商品を選んでいただけるよう、極力、対面で対応いたします。
3.当社は、早め早めの手続きを実施し、お客さまの意向を丁寧にお伺いすることに注力いたします。
4.当社は、お客さまの事故や困りごとに対して、最善の対応を心がけ、お客さまに安心をお届けします。
5.当社は、全社一丸となってスキルアップに努め、お客さまに最適な商品・サービスをご提供いたします。
上記の方針の取組み状況の進捗を測るために、以下の指標(KPI)を用いて適宜公表して参ります。
【KGI】
NPS(お客さま推奨度9・10の割合)
【KPI】
①不備発生率
②対面販売率
③早期更改率
④代理店事故対応窓口割合
⑤研修実施回数・実施率
<各指標の意味するところ>
①不備を発生させないことで、お客さまにスムーズな手続きをご案内いたします
②お客さまとフェイスtoフェイスでの手続きを行い、分かりやすい説明を心掛けます
③丁寧な説明の時間を頂き、かつ保険開始前に証券をお届けするために余裕をもって行動します
④事故のときのお客さまの不安を軽減するため、お客さまに寄り添った対応を行います
⑤最新の知識や情報と、より高いレベルのスキルによって、お客さまに最高のご満足をお届けします
株式会社TLパートナーズ 役職員一同
代表取締役 飯田 洋平

経営理念

安心と信頼の間に笑顔が生まれる


  • お客さまファーストを徹底し、お客さまの暮らしに安心をお届けします

  • 最良の商品・最高のサービスをご提供し、お客さまから信頼を頂くことに注力します

  • 事業活動を通じて、お客さまと役職員の笑顔を実現します

行動指針


  • 1 私たちは、お客さま、地域の皆様、職場の仲間にいつも笑顔で接します

  • 2 私たちは、お客さまの立場・目線で最適な提案を行います

  • 3 私たちは、お客さまから「ありがとう」のひと言を頂けることを喜びとして行動します

  • 4 私たちは、お客さまに安心して頂けるように顔の見える関係を築きます

  • 5 私たちは、お客さまのお困りごとに対して、迅速・的確に対応いたします

  • 6 私たちは、当社に関わる全ての方と信頼関係を築いて参ります

  • 7 私たちは、チームワークを大切にし、社内に笑顔が広がるよう心がけます

  • 8 私たちは、いつも綺麗で明るい職場環境を築きます

  • 9 私たちは、お客さまへの安心安全の提供を通じて地域に貢献してまいります

  • 10 私たちは、法令を遵守し、社会から信頼される活動を行います

沿革

2007年 ・飯田洋平が日本興亜損害保険株式会社の研修生として入社
2008~2010年 ・生保ゴールド3年連続達成
2009~2010年 ・認定中核代理店に2年連続表彰
2010年 ・飯田洋平が日本興亜損害保険研修生卒業
・トータルライフパートナーズ設立
2011年 ・株式会社TLパートナーズとして法人化
2014年 ・日本興亜損保と損保ジャパンが合併し損害保険ジャパン日本興亜となる
2014~2015年 ・損保ジャパン日本興亜MVP2年連続表彰
2017年 ・事務所移転
2017~2018年 ・損保ジャパン日本興亜PA代理店2年連続認定
2017~2018年 ・損保ジャパン日本興亜MVP2年連続表彰
2019年 ・有限会社ユニットプランと合併

社名ロゴマークについて

保険のご相談を通じて
暮らしに「安心●」をお届けすることで、
当社とお客さまの間に「信頼■」が生まれる
→いつもそこには「笑顔が存在する